曾被誉为“未来超市”的亚马逊生鲜（Amazon Fresh）在英国彻底折戟！亚马逊官方确认，全英19家Amazon Fresh门店将全部关闭，仅5家会改头换面成高端连锁全食超市（Whole Foods Market）。这场始于2021年的“拿了就走”的零售实验，在四年后黯然收场。
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“未来商店”如何失灵？无人技术难敌现实挑战
“just walk out”技术痛点凸显
顾客需用App扫码进店，店内摄像头与传感器追踪商品，离店后自动扣款。然而，系统被指运营成本高、识别精度不足，甚至背后有大量人工监控参与审核，体验远未达到“无缝”。
疫情后需求退潮
无接触购物在新冠疫情期间曾是卖点，但随着生活正常化，消费者回归传统超市。有伦敦市民调侃：“总觉得像在‘白嫖’，走出门时心里发虚”。
竞争激烈的市场难以突围
英国杂货市场由Tesco、Sainsbury’s等巨头主导，Amazon Fresh未能建立差异化优势。分析师Sucharita Kodali直言：“该模式可能从一开始就未为成功做好准备”
关店名单全曝光，18家集中伦敦
这次关闭的19家门店中，多达18家集中在伦敦地区，具体包括：阿尔德盖特、安吉尔、清福德、东克罗伊登、尤斯顿、霍尔本、豪恩斯洛、霍克斯顿、肯辛顿、利物浦街、摩尔门、纪念碑、诺丁山门、萨瑟克、塞文欧克斯、温布利、西汉普斯特德、白城和伍德沃夫。
这一分布格局反映出亚马逊最初的战略思路：首先攻克消费能力较强的伦敦市场，再逐步向其他城市扩张。然而，这个计划显然未能如愿实施。到2023年，包括首店在内的三家分店已悄然关闭，预示着整个项目的危机。
“线下门店”转型之路：从科技感转向健康风
尽管无人商店模式在英国画上句号，但故事并未完全终结。亚马逊宣布，其中五家关闭的门店将迎来"第二次生命"，改造为旗下的高端健康食品连锁店全食超市（Whole Foods Market）。虽然具体名单尚未公布，但这一转变显示出亚马逊并未完全放弃英国线下零售市场。
有业内人士分析，这一转型颇具深意。全食超市定位高端健康食品，与Amazon Fresh的科技感形成鲜明对比，反映出亚马逊正在根据市场反馈调整策略。从追求"购物便利性"转向强调"产品质量和健康理念"，这一转变或许更能迎合当下英国消费者的需求。
员工安置与未来布局
此次大规模关店预计将影响约250名员工。亚马逊官方表示将提供"转岗机会"，但这一承诺能否完全兑现仍待观察。GMB工会公开批评公司"傲慢对待员工"，要求亚马逊给出更明确的安置方案。
与此同时，亚马逊正在加速布局英国生鲜配送市场。公司计划与Morrisons、Co-op等本地超市加强合作，在2025年前实现更广泛的生鲜当日达服务。一位亚马逊内部人士透露："我们的目标是让Prime会员能够选择三种以上的杂货配送服务。"
亚马逊生鲜的退场，揭示了科技与零售融合的挑战：炫酷的概念未必能击中真实需求。但这场“撤退”并非终局——当线下门店收缩，线上配送网络正加速扩张。未来，生鲜当日达或许才是亚马逊真正的“杀手锏”。你对无人商店的兴衰有何看法？欢迎在评论区分享！
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来源：timeout.com
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