在英国生活过一段时间的宝子们，几乎没有人没被火车折磨过。延误、取消、票价高得离谱、车厢拥挤……临近上车被取消，或者突然通知更换站台，跟着英国人一路狂奔，这些“特色体验”常常让人吐槽连连。
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最近，英国铁路监管机构（Office for Rail and Road）公布了一份榜单，把英国20家主要铁路公司的表现做了一个排名，从最差到最好都点名了。对于经常坐火车通勤、旅行的我们来说，看看自己常坐的线路在榜单上的位置，多少会有点心里准备。
这份排名其实很有现实意义，因为英国政府正在逐步把铁路全面收归国有，到2027年之前，所有铁路运营商都会纳入国家控股的 Great British Railways（GBR），统一管理售票、班次和价格。
工党政府的承诺是：这样能让旅程更顺畅。但就像大家平时吐槽的那样，有的人确实感受到了便利，而更多人依然为各种延误抓狂。
在最差的一端，垫底的是 CrossCountry。
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这家公司由 Arriva 运营，每个月都会取消上百班次，列车不少还是二十多年前的老古董。2024年，它取消的列车占比高达 7%，比前一年还要糟糕。
紧随其后的是 TransPennine Express，它的记录更让人无语：去年超过一半的停靠站都晚点。还有 Great Northern，在 TrustPilot 上只有可怜的 1.6/5，能想象大家有多怨念。
往上看，排名中下游的公司也不让人省心，比如大家熟悉的 Southern、Govia Thameslink、c2c、Northern Trains、South Western Railway 等等，分数大多徘徊在二十几分。坐过这些车的朋友应该都能对照出血泪史：票不便宜，座位不舒服，关键还经常不准时。
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在榜单中前十的铁路公司里，像 Greater Anglia、Avanti West Coast、LNER（伦敦东北铁路） 都算表现不错。
它们虽然在价格上也没有特别友好，但整体的准点率、舒适度和实用性要比排名靠后的公司强不少。
真正让人眼前一亮的是前三名：
第三名 Great Western Railway（大西部铁路）：服务和舒适度表现都不错，而且覆盖范围广。去牛津、布里斯托、康沃尔的朋友，可能会经常坐到。
第二名 ScotRail（苏格兰铁路）：覆盖苏格兰大部分地区，车站覆盖率和性价比在榜单里名列前茅。
第一名 Merseyrail（默西铁路）：这是利物浦地区的本地铁路网络，综合得分 37/50，在所有公司里拔得头筹。票价、服务、舒适度都相对均衡，是这次大榜单里的“优等生”。
对于我们在英国生活的宝子们来说，这份榜单其实能当个参考。比如要出门旅行时，可以大致预判一下哪条线路可能更让人抓狂，哪条会稍微靠谱些。但现实是，英国铁路几乎没有哪家能完全让人放心。即便是排名靠前的几家公司，依然存在票价高、临时取消、换乘麻烦的问题。
有意思的是，政府宣称全面国有化后会统一改善，但大家对这个承诺持怀疑态度的不少。毕竟大家都知道，英国铁路的问题，不仅仅是“谁来管”的问题，更涉及几十年的老旧基础设施、运力不足、工会罢工等复杂情况。
所以，这份榜单虽然列出了“最好”和“最差”，但对留学生和在英华人来说，最现实的建议可能还是：出行前一定要随时刷 Trainline 或运营商官网，别只看买票信息，注意临时取消和延误。
如果要跨城出行，尽量选择排名靠前的公司，尤其是 Avanti、LNER、Great Western 这样的长途线路。如果能灵活安排时间，错开高峰期，至少能减少一点点不必要的“痛苦”。
完整排名如下哦~
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