今天早上，不少在英国的华人和留学生可能都遇到了这样一种情况：无论是打开网银、刷视频、点外卖，还是登录学校的系统、和家人视频，总感觉一切都变得慢了、卡了，甚至完全打不开。其实不是你的网络出了问题，而是一次大范围的互联网故障正在发生。
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这次“卡顿”的源头，是全球最大的云服务提供商之一——Amazon Web Services（简称 AWS）。从英国时间周一上午开始，AWS 出现了严重的技术问题，影响了依赖它的众多网站和应用。根据监测网站 Downdetector 的数据，光是在美国，就有超过两千起与 AWS 有关的故障报告，而英国这边也受到了明显波及。
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AWS 在午间表示已经修复了“底层问题”，但因为系统有大量积压的请求需要处理，全面恢复仍需要时间。这也就意味着，即便现在部分网站能打开，运行也可能不太稳定。
这次受到影响的服务范围非常广。除了 Amazon 自家的产品，比如 Prime Video、Alexa、Amazon Music、甚至亚马逊官网本身之外，许多我们日常生活中常用的服务也“中招”了。
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像是 Lloyds Bank、Halifax、Bank of Scotland 等英国银行，政府网站 Gov.uk 及其下属的 Government Gateway（包括 HMRC、Universal Credit、养老金等），视频会议平台 Zoom，社交应用 Snapchat、WhatsApp，甚至外卖平台 Just Eat、网购平台 Ocado，都一度出现连接问题。
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不少留学生反映，登录学校邮箱或使用 Microsoft 365 也遇到延迟，有些依赖云服务提交作业或存储文件的同学，也暂时无法访问资料。还有人说原本打算开线上会议或上网课，却突然连不上 Zoom，只能临时换 Teams 或 Google Meet。
AWS 的工程师表示，问题主要出现在美国北弗吉尼亚的数据中心，导致企业在连接到其数据库服务时出现“错误率升高和延迟”。目前仍有部分服务器，比如 EC2（弹性计算云）和 DynamoDB（数据库服务），正在持续修复中。官方建议遇到访问异常的用户尝试“刷新 DNS 缓存”，以帮助系统重新建立连接。
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英国政府也确认正在与 AWS 保持沟通。一位发言人表示，相关部门已经启动应急响应机制，确保公共服务能尽快恢复。Lloyds 银行也向客户道歉，称服务正在逐步恢复中。
这类互联网级的宕机事件虽然罕见，但并非首次。去年七月，美国网络安全公司 CrowdStrike 的一次错误更新，也导致全球范围内的 IT 故障，影响了 8.5 百万台 Windows 设备。当时包括英国的机场、医院和银行都陷入了混乱。
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对于在英国生活的留学生和华人来说，如果你的银行 App、学校系统或常用网站一时打不开，不妨先耐心等待。可以先检查自己使用的服务是否与 AWS 有关，暂停自动化流程或线上支付操作，避免在系统不稳定时重复提交数据。更重要的是，别轻信任何“系统异常请点击链接重新登录”的信息——大规模故障往往是骗子出手的好时机。
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虽然目前 AWS 表示问题已基本解决，但完全恢复可能还需要几个小时,如果此时你不能上网，也可以趁这个机会，体验一把网络之外的生活吧。
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