最近，英国消费者组织 Which? 公布了一份关于英国机场的调查，评出了最新的“最佳”和“最差”机场。结果一出，不少人直呼——终于有人说出了大家的心声！
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这份调查邀请了 5,789 名旅客，统计了他们在过去一年（截至 2024 年 4 月）的真实体验。评分内容包括：安检速度、候机区座位、购物和餐饮价格、厕所环境、服务质量等等。
图片来自于@sky news ，版权属于原作者
谁最差？曼彻斯特机场又垫底了
最让人“无语”的，依旧是 曼彻斯特机场Terminal 3，拿下了全英最低分——43%，这是它连续第四年垫底！
安检排队久、座位不够、东西贵、商店质量差，几乎是旅客的共同吐槽点。
紧随其后的是同样来自曼城的 Terminal 1（47%）。不少留学生应该深有体会：假期返校的时候，人挤人，想找个座位都难。
虽然曼彻斯特机场方面很快回应，说这份调查样本太少、不代表实际情况，但如果你常在曼城飞，应该能懂为什么大家吐槽……
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谁最好？小而美的埃克塞特机场
与之形成鲜明对比的是埃克塞特机场（Exeter Airport），评分高达 80%，被评为 Which? 推荐机场。旅客给它在客服、值机、厕所、托运行李、安检方面都打了满分。
一年接待大约 50 万旅客，规模虽小，但胜在体验流畅。
当然，对很多留学生来说，可能不会专门飞到埃克塞特，但这类小型机场“人少、效率高”的优势真的很明显。
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伦敦机场表现如何？
伦敦的几个主要机场这次普遍表现不佳，很多问题集中在：排队久、座位不够、餐饮贵。
卢顿（Luton）：全伦敦最低分 51%，候机区座位和餐饮价格被旅客打了一星。好消息是，它已经获批扩建，未来或许会改善。
希思罗（Heathrow）：T2（57%）、T3（54%）、T4（55%）、T5（59%）。作为英国最大机场，航线多，但服务体验真的一般。
盖特威克（Gatwick）：北航站楼（57%）、南航站楼（55%），吐槽点类似——缺座位、客服不给力。
伦敦城机场（London City）：出人意料地表现不错，以 76% 拿下伦敦最佳。小巧精致，安检快、交通方便，很适合短途旅行。
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各大机场怎么回应？
被点名的机场自然不服：曼城机场：说Which?的调查不代表实际情况，强调自己航线多、乘客多，而且满意度其实在上升。
希思罗：表示自己是欧洲最守时的机场，今年夏天更是创下历史纪录。
盖特威克：称自己“全球最忙碌的单跑道机场”，安检 98% 的旅客 5 分钟内搞定。
卢顿：反驳样本太少，强调行业数据表明 80% 的乘客对体验满意。
听起来都有道理，但旅客的真实感受，恐怕比数据更能说明问题。
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对于我们在英国生活、学习的华人和留学生来说，机场体验真的会影响旅途心情。这里给大家几个实用建议：
避开高峰出行：像曼城、希思罗这样的“大型机场”，节假日或开学季基本等于“人山人海”。能错峰就错峰，多备点时间，安检、托运行李往往要比官网写的更久，特别是曼彻斯特、盖特威克。
这次排名也许不完全精准，但至少反映了不少旅客的真实心声：英国的大机场，效率和体验还有很大提升空间呀~
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